Kroužek jiné velikosti

Našim zákazníkům poskytujeme bezplatnou výměnu velikosti prstenu do 30 dnů od nákupu. Proto se při nákupu zásnubního prstenu nemusíte obávat, zda bude velikost správná.

Pokud zjistíte, že vám prsten nesedí, kontaktujte nás. Zajistíme, aby nám náš kurýr prsten bezplatně vrátil a vyměnil za správnou velikost. (Platí pouze pro prsteny ze zlata a drahých kamenů).

Může se stát, že je prsten již nošený (nebo že náhodou nemáme velikost, kterou potřebujete), a v takovém případě je možné, aby vám náš odborný zlatník velikost změnil. Totéž platí pro nestandardní velikosti. První změna velikosti je zdarma (pouze u zlatých prstenů s drahými kameny), s výjimkou velikostí nad 18, v tomto případě se cena změny velikosti určuje individuálně pro každý model.

Upozorňujeme, že v případě prstenů vyrobených na zakázku není možné změnit velikost prstenu, ale pouze jej nechat upravit naším odborným zlatníkem. Ovšem pouze v případě, že design prstenu změnu velikosti umožňuje!

Šperky

Našim zákazníkům poskytujeme bezplatnou výměnu šperků do 30 dnů od nákupu.
V případě, že šperk nesplňuje vaše očekávání a nebyl používán, zašlete nám jej zpět a vyměníme jej za jiný model. V této situaci zákazník hradí pouze poštovné zpět k nám.
U produktů na míru není možná výměna!

Formulář pro výměnu/stížnost

Pokud potřebujete výrobek vyměnit nebo poškodit, vytiskněte si prosím níže uvedený formulář, vyplňte jej a přiložte k vracenému výrobku.

TISK FORMULÁŘE VE FORMÁTU PDF