Zásady ochrany osobních údajů

Bezpečnost a transparentnost našich služeb je pro nás velmi důležitá. Jasně uvádíme podmínky jejího provozování a uvádíme naši aktuální adresu, telefonní čísla a e-mailové adresy. Poskytujeme přesné informace o záručních lhůtách a vysvětlujeme, jak u nás uplatnit reklamaci a jak zakoupené zboží vrátit. Velký důraz klademe také na kvalitu prodávaných výrobků a správný způsob dodání.

Zásady ochrany osobních údajů jsou místem, kde se dozvíte, kdo je správcem vašich osobních údajů, za jakým účelem, v jakém rozsahu a jak dlouho budou zpracovávány. Dále se dozvíte, komu a za jakých podmínek můžeme vaše údaje předávat a jaká máte práva v souvislosti se zpracováním vašich údajů.

Tyto zásady ochrany osobních údajů jsme vytvořili tak, abyste v nich našli všechny potřebné informace vyžadované nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů, které se začne uplatňovat 25. května 2018. ("RODO").

Kdykoli se níže zmiňujeme o údajích, máme na mysli osobní údaje, které nám poskytnete nebo které získáme z jiných zdrojů, jako je vaše jméno, e-mailová adresa nebo telefonní číslo.

ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ - Staviori / INFINITY Dawid Namyślak

Platí od: [zadejte datum].
Dokument v souladu se zákonem RODO, zákonem o elektronických službách, zákonem o právech spotřebitelů a pokyny pro soubory cookie.

1. Obecné informace

Tyto zásady ochrany osobních údajů stanoví pravidla pro zpracování vašich osobních údajů při používání webových stránek. staviori.co.uk a další související domény provozované společností INFINITY Dawid Namyślakzapsané v CEIDG:

Správce údajů:
INFINITY Dawid Namyślak
Jeleniogórska 16
60-179 Poznaň
NIP: 7772573745
REGON: 301254472

Správce provozuje internetový obchod s drahými kovy, šperky a luxusními výrobky a poskytuje další služby (např. zasílání newsletteru, služby spojené s vedením účtu, personalizace výrobků).

2. Jak nás můžete kontaktovat ohledně svých osobních údajů

Ve všech záležitostech týkajících se vašich osobních údajů se můžete obrátit na správce nebo určeného pověřence pro ochranu osobních údajů:

✉ iodo@staviori.pl
📬 INFINITY Dawid Namyślak, ul. Jeleniogórska 16, 60-179 Poznań
(s dodatkem: "ochrana osobních údajů")

3 Jaké údaje zpracováváme

Zpracováváme pouze údaje nezbytné pro konkrétní účel, zejména:

Údaje poskytnuté uživatelem

  • název,

  • adresa bydliště / doručovací adresa,

  • e-mailová adresa,

  • telefonní číslo,

  • údaje o objednávce,

  • platební údaje (pouze ty, které skutečně obdržíme - žádné úplné údaje o kartě),

  • údaje z kontaktních formulářů, formulářů pro stížnosti nebo formulářů pro vrácení zboží.

Údaje týkající se obchodu s drahými kovy

V případě nákupu výrobků z drahých nebo vysoce ceněných kovů můžeme zpracovávat také údaje vyžadované:

  • Zákon proti praní špinavých peněz a financování terorismu (AML),

  • daňové povinnosti (např. u transakcí nad určitou hranici).

Automaticky extrahovaná data

  • IP adresa,

  • identifikátory relace,

  • údaje o zařízení,

  • údaje ze souborů cookie a podobných technologií.

Údaje získané od třetích stran

  • platební operátoři (např. PayU, Przelewy24, PayPal),

  • kurýrní společnosti (stav doručení),

  • banky - pouze v případě, že platba vyžaduje potvrzení stavu,

  • poskytovatelé marketingových a analytických služeb (s výhradou svěření údajů).

4 Cíle a právní základ zpracování údajů

Vaše údaje zpracováváme pouze v případě, že je to v souladu se zákonem. V závislosti na situaci:

A. Provedení objednávky (čl. 6 odst. 1 písm. b) RODO)

- uzavření a plnění smlouvy,
- zpracování plateb,
- Dodání,
- vyřizování reklamací, záruk a záruk.

B. Právní povinnosti (čl. 6 odst. 1 písm. c) RODO)

Zejména:

  • Zákon o účetnictví (uchovávání dokumentů),

  • Zákon o právech spotřebitelů (vrácení zboží, reklamace),

  • daňové předpisy,

  • povinnosti v oblasti praní špinavých peněz (u transakcí s vysokou hodnotou),

  • další dokumentační povinnosti.

C. Oprávněný zájem správce (čl. 6 odst. 1 písm. f) RODO)

Zejména:

  • uplatnění nebo obhajobu nároků,

  • obchodní analýzy (anonymizované),

  • zajištění bezpečnosti transakcí (zejména s drahými kovy vysoké hodnoty),

  • komunikace s klientem,

  • marketing stávajícím zákazníkům (s možností vznést námitku).

D. Souhlas uživatele (čl. 6 odst. 1 písm. a) RODO)

Pokud jde o:

  • newsletter,

  • marketing prostřednictvím e-mailu/SMS/telefonu,

  • analytické a marketingové soubory cookie,

  • soutěže, propagační aktivity.

Souhlas lze kdykoli odvolat - tím není dotčena zákonnost zpracování před odvoláním.

5. doba ukládání dat

Údaje uchováváme pouze po nezbytně nutnou dobu:

Objednávky bez účtu:

- po dobu nezbytnou pro plnění smlouvy a poté po dobu vyžadovanou zákonem (např. 5 daňových let).

Uživatelský účet:

- dokud není účet smazán nebo neaktivní po dobu 36 měsíců.

Stížnosti a vrácení zboží:

- po dobu trvání odpovědnosti prodávajícího + promlčecí lhůta.

Marketingová data (newsletter):

- odvolat souhlas.

Údaje, na které se vztahují povinnosti AML:

- v souladu se zákonnou lhůtou (max. 5 let od ukončení vztahu).

Soubory cookie:

- podle období uvedeného u každého souboru (obvykle 1 den - 2 roky).

6 Příjemci údajů

Údaje předáváme pouze subjektům, které jsou nezbytné pro poskytování služeb, mimo jiné:

  • provozovatelé platebních služeb,

  • kurýrní a logistické společnosti,

  • účetní kancelář,

  • advokátní kanceláře,

  • poskytovatelé IT a hostingu,

  • poskytovatelé marketingových nástrojů (např. Meta, Google),

  • subjekty oprávněné ze zákona (např. policie, finanční úřad - pouze na základě platného povolení).

Vaše údaje neprodáváme.

7 Předávání údajů mimo EHP

Pokud používáme nástroje jako Google Analytics, Meta (Facebook/Instagram), HubSpot nebo podobné:

Údaje mohou být předávány do zemí mimo EHP, například do Spojených států. K předávání dochází na základě:

  • rozhodnutí Evropské komise (rámec EU a USA pro ochranu osobních údajů) nebo

  • standardní smluvní doložky (SCC),

  • a další ochranná opatření.

Pokud chcete, mohu přidat podrobný seznam nástrojů - dejte mi vědět.

8. Vaše práva

Máte právo na:

  1. přístup ke svým údajům,

  2. oprava údajů,

  3. vymazání údajů ("právo být zapomenut"),

  4. omezení zpracování,

  5. vznést námitku proti zpracování údajů - zejména proti přímému marketingu,

  6. přenositelnost dat,

  7. souhlas kdykoli odvolat,

  8. podat stížnost předsedovi Úřadu pro ochranu osobních údajů.

9 Automatická rozhodnutí a profilování

Můžeme například použít minimální profilování:

  • odpovídající nabídce v kategorii produktů, kterou si prohlížíte,

  • porovnávání reklamy na základě souborů cookie,

  • opatření proti podvodům - zejména při prodeji drahých kovů.

Rozhodnutí s právními účinky ve smyslu článku 22 RODO nepřijímáme bez účasti člověka.

10 Sušenky

Používáme tři kategorie souborů cookie:

Nutné - vyžadované

Pro správné fungování webových stránek (přihlášení, nákupní košík, relace).

Analytické - s vaším souhlasem

Pomáhají studovat provoz a zlepšovat výkonnost obchodu.

Marketing - s vaším souhlasem

Povolení reklamy na míru.

Řízení souhlasu:

  • při prvním vstupu zobrazíme banner se souborem cookie,

  • Nastavení souborů cookie můžete kdykoli změnit sami v panelu souhlasu nebo v prohlížeči,

  • vypnutí souborů cookie může omezit některé funkce webových stránek.

11. Změny zásad ochrany osobních údajů

Zásady lze aktualizovat v případě:

  • změny zákona,

  • změny rozsahu služeb,

  • zavádění nových technologických nástrojů.

Aktuální verze je vždy k dispozici na webových stránkách.

12. Kontaktní údaje správce

INFINITY Dawid Namyślak
Jeleniogórska 16
60-179 Poznaň
tel. +48 500 744 070