Na bezpečnost plateb prováděných v našem obchodě dohlíží společnosti PayU S.A. a PayPal. Protože si vážíme naší důvěryhodnosti, jsou veškeré informace o nabízených produktech, podmínkách realizace objednávek, způsobu přijímání vratek a reklamací, jakož i veškeré údaje týkající se naší společnosti - podávány velmi spolehlivě a zodpovědně.

Nákupy prováděné prostřednictvím systémů PayPal a PayU se vyznačují nejvyšší úrovní zabezpečení. Nejnovější metody šifrování dat v kombinaci s prvotřídní hardwarovou platformou zaručují spolehlivou ochranu prováděných transakcí.

 

PayU

 

Zúčtovatel

 

Společnost PayU S.A. získala status zúčtovacího agenta rozhodnutím prezidenta Polské národní banky ze dne 15. června 2007. Za tímto účelem splnila řadu požadavků, které jsou podrobně uvedeny v zákoně o elektronických platebních prostředcích (Sbírka zákonů ze dne 11. října 2002, č. 169, položka 1385, v platném znění).

Na zúčtovatele dohlíží prezident Polské národní banky. To mu ukládá povinnost hlásit NBP aktuální stav peněžního zúčtování. Informace hlášené v souladu se zákonnými požadavky by měly mimo jiné zahrnovat počet obchodníků, počet a hodnotu provedených transakcí, jakož i počet úspěšných a neúspěšných pokusů o provedení transakcí v rozporu se zákonem nebo pravidly poctivého obchodování (např. transakce s použitím odcizených nebo ztracených platebních karet).

Smlouvy, které obchody nebo internetové stránky uzavírají se zúčtovatelem, poskytují záruku jasných postupů zúčtování a zajišťují bezpečnost prováděných transakcí.

 

Přenos informací

 

Přenos dat na webových stránkách spolupracujících s Platnosci.pl probíhá pomocí protokolu SSL EV (Extended Validation Secure Sockets Layer), který poskytuje nejvyšší standard pro ověřování identity. Kromě toho je možné šifrovat informace vyměňované mezi internetovým obchodem nebo službou a zákazníkem.

 

Ochrana před protiprávními transakcemi

 

Nákup zboží nebo služeb pomocí platební karty je spojen s vysokým rizikem. Společnost PayU S.A. má s tímto typem plateb dlouholeté zkušenosti. Získané znalosti nám umožnily snížit míru podezřelých transakcí z 40% na 0,02%. Díky tomu můžeme uživatelům portálu Platnosci.pl nabídnout jedinečnou funkci, tj. záruku chargebacku, která přebírá finanční odpovědnost za transakce provedené pomocí odcizených nebo ztracených platebních karet.

Všechny transakce, které Platnosci.pl zpracovává, jsou navíc monitorovány a na jejich správné zpracování dohlíží specializované bezpečnostní oddělení a profesionální oddělení služeb uživatelům.

 

3D-Secure

 

Technologie 3D-Secure, kterou používáme ke zpracování plateb, nám pomáhá zvýšit bezpečnost online transakcí. Je založena na odpovídajícím ověření platebních karet před jejich použitím, při kterém držitel karty potvrdí svou totožnost pomocí speciálního hesla. Následná autorizace karty probíhá stejně jako u transakcí, které nejsou chráněny technologií 3D-Secure.

 

PayPal

 

PayPal je jednou z nejbezpečnějších platebních platforem na světě. Více než 10 let zkušeností v oblasti online plateb vedlo k vývoji účinných metod ochrany dat. Ať už prodáváte, nakupujete nebo převádíte peníze - vaše finanční údaje (čísla účtů a karet) jsou u nás v bezpečí, protože jsou uloženy v zašifrované podobě na našich zabezpečených serverech. Díky tomu je nemusíte sdílet s osobou, která platbu přijímá nebo odesílá. Pro ještě větší bezpečnost jsou všechny transakce nepřetržitě monitorovány týmem bezpečnostních specialistů. Jejich úkolem je identifikovat podezřelé aktivity a chování a chránit naše uživatele před neautorizovanými transakcemi. Pokud i přes naše preventivní opatření vaše transakce neproběhne podle plánu nebo máte obavy o svou online bezpečnost, o narušení phishingu, můžete problém snadno nahlásit a získat pomoc. Kromě toho se na prodávající i kupující vztahuje program ochrany v souladu s ustanoveními popsanými v našich zásadách a v uživatelské smlouvě.

 

Ochrana kupujících

 

Pokud se k vám zboží zakoupené online nedostalo nebo výrazně neodpovídá popisu, vrátíme vám náklady. Ochrana kupujícího se vztahuje na zboží zakoupené na eBay a na zboží zakoupené online a zaplacené přes PayPal. Ochrana se vztahuje i na platby provedené prostřednictvím služby PayPal.

Jaké položky jsou chráněny? Ochrana se vztahuje na fyzické předměty, které lze zaslat poštou a jejichž prodej není zakázán zákonem. Příklady, kdy se obdržená věc výrazně liší od svého popisu: koupili jste si knihu a obdrželi jste film, koupili jste si novou věc a obdrželi jste použitou, objednali jste si 3 věci a obdrželi jste 2, věc byla při doručení poškozena, v doručené věci chybí součást (o které vás prodávající neinformoval), koupili jste si originální věc a obdrželi jste padělek. Pokud prodejce popsal zboží správně a vaše nespokojenost je způsobena tím, že se vám zboží nelíbí, ochrana PayPal se na něj nevztahuje.

Co není chráněno? Program ochrany kupujícího PayPal se nevztahuje na některé položky, mimo jiné na digitální zboží, služby, vozidla, položky vyrobené na zakázku a položky, které nejsou v souladu s našimi zásadami nebo platnými zákony. Ochrana se nevztahuje na položky zakoupené osobně (nikoli online) ani na peníze zaslané rodině nebo přátelům.

Jak funguje proces ochrany? Chcete-li zahájit proces ochrany kupujícího, musíte do 45 dnů od data odeslání platby zahájit spor. Pokud vám prodávající nenabídne uspokojivé řešení, musíte spor převést na reklamaci. Na to máte 20 dní od okamžiku, kdy spor otevřete. Převedením sporu na reklamaci berete na vědomí, že není možné najít smírné řešení, a žádáte společnost PayPal, aby záležitost vyřešila. Po přezkoumání předložené situace přijmeme rozhodnutí na základě shromážděných informací a zásad společnosti PayPal.